FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
1. Bagaimana cara memesan produk di website ini?
Untuk memesan produk, silakan pilih produk yang Anda inginkan, klik tombol “Tambah ke Keranjang”, kemudian lanjutkan ke halaman checkout dan ikuti petunjuk pembayaran.
2. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, Dana, dll.), kartu kredit/debit, serta payment gateway seperti DOKU, Midtrans, Duitku, Visa, dan PayPal.
3. Berapa lama proses konfirmasi pembayaran?
Konfirmasi pembayaran biasanya dilakukan secara otomatis dalam beberapa menit. Jika terjadi kendala, silakan hubungi customer service kami.
4. Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan diproses dan dikirim maksimal 1×24 jam setelah pembayaran Anda terkonfirmasi.
5. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan dapat dibatalkan selama belum dikirim. Silakan segera hubungi customer service jika ingin membatalkan pesanan.
6. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau tidak sesuai?
Silakan dokumentasikan produk yang diterima dan hubungi customer service kami untuk proses retur atau penggantian.
7. Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda dapat menghubungi kami melalui email di admin@cosmiccell.shop atau melalui halaman Kontak Kami .
8. Apakah data pribadi saya aman?
Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.